高鐵乘務(wù)專業(yè)解讀
發(fā)布：2016-07-07
高鐵乘務(wù)專業(yè)解讀
本專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)鐵路事業(yè)發(fā)展需要，具備必須的基礎(chǔ)理論知識，
鐵路服務(wù)專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)；掌握鐵路服務(wù)專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)；
掌握鐵路乘務(wù)服務(wù)技能，能在鐵路運(yùn)輸行業(yè)從事服務(wù)和管理的工作
的高素質(zhì)技能型人才。
本專業(yè)開設(shè)課程：
鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵路安全常識、服務(wù)禮儀、服務(wù)心理學(xué)、旅游概論、
旅游地理、市場營銷、服務(wù)語言藝術(shù)、形體訓(xùn)練、化妝、英語、計(jì)算機(jī)
應(yīng)用基礎(chǔ)等。
就業(yè)單位：
北京鐵路局，武漢鐵路局等全國各大鐵路局客運(yùn)段、火車站、地鐵公司等。
就業(yè)崗位：
負(fù)責(zé)高鐵、動車及普通列車的開關(guān)車門、查驗(yàn)車票、核對鋪位、提供舒適
的乘車環(huán)境，維護(hù)車內(nèi)公共秩序，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全等工作，表現(xiàn)優(yōu)
異可以晉升為列車長。
客運(yùn)員：
負(fù)責(zé)火車站內(nèi)貴賓室的服務(wù)、售票、檢票、站臺、候車問詢服務(wù)。
安檢員：
負(fù)責(zé)對進(jìn)站旅客進(jìn)行安全檢查，防止旅客將違禁物品帶入車站。
餐服員：
負(fù)責(zé)在高鐵、動車及普列餐車及車廂向旅客提供食品售賣服務(wù)，有
銷售提成獎金，表現(xiàn)優(yōu)異可以晉升為餐車長。
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